E-Mail-Vorlagen
System-E-Mails pro Provider anpassen, Vorschau und HTML-Editor.
Unter Vorlagen → E-Mails in der Seitenleiste passt du die HTML-E-Mails an, die Orbance automatisch versendet – z. B. Buchungsbestätigungen, Angebots-Mails oder Ticket-Benachrichtigungen.
Jeder Provider kann eigene Vorlagen haben. Ohne Anpassung gelten die Plattform-Standardvorlagen.
Übersicht
Die Seite zeigt alle System-E-Mail-Vorlagen für den gewählten Provider in einer Tabelle. Oben siehst du eine Kurzstatistik: wie viele Vorlagen angepasst sind und ob Layout-Updates verfügbar sind.
Provider auswählen
Über die Dropdown-Liste wählst du den Provider, dessen E-Mail-Vorlagen du bearbeiten möchtest. Standardmäßig ist der Standard-Provider vorausgewählt.
Provider-Administratoren sehen nur ihre zugewiesenen Provider. Ohne Provider in der Liste fehlt dir die Berechtigung.
Vorlagenliste
Die Tabelle ist in drei Gruppen gegliedert:
- Buchungen & Storno – Buchungsbestätigung, Stornobestätigung
- Angebote – Angebotsbestätigung, Angebot angenommen, Angebot abgelehnt
- Dokumente – Dokumentenbenachrichtigung (Rechnung/Angebot), Ticket-Verfügbarkeits-Mail, Zertifikatsbenachrichtigung
Pro Zeile siehst du:
- Status – Standard (Plattform-Vorlage) oder Angepasst (eigene HTML-Version gespeichert)
- Layout-Update – Badge, wenn Orbance ein neues Standardlayout anbietet (deine Anpassungen bleiben aktiv, bis du übernimmst)
- Zuletzt bearbeitet – Datum der letzten Speicherung (bei Standard: –)
Aktionen pro Vorlage
Über das Menü (⋮) in der Spalte Aktionen:
- Vorschau – E-Mail mit Beispieldaten im Dialog anzeigen
- Bearbeiten – HTML-Editor für diese Vorlage öffnen
- Neues Standardlayout übernehmen – nur bei verfügbarem Layout-Update; ersetzt deine HTML-Anpassungen durch das aktuelle Plattform-Layout
Vorlage bearbeiten
Im Editor bearbeitest du das HTML der E-Mail. Links siehst du verfügbare Platzhalter (z. B. für Event-Titel, Teilnehmername) – klicke darauf, um sie einzufügen.
Rechts erscheint eine Live-Vorschau mit Beispieldaten und Provider-Farben.
Unten findest du:
- Abbrechen – zurück zur Liste ohne Speichern
- Zurücksetzen – eigene Anpassungen löschen und wieder die Standardvorlage nutzen
- Speichern – HTML für diesen Provider speichern
Ist ein neues Standardlayout verfügbar, erscheint im Editor ein Hinweis mit Button zum Übernehmen.
SMTP und Versand
Diese Seite betrifft nur den Inhalt der E-Mails. SMTP-Server, Absender-Adressen und Versandeinstellungen konfigurierst du separat unter Einstellungen → E-Mails – Details findest du in der Anleitung E-Mails (SMTP).
Berechtigungen
Zugriff haben Organisations-Administratoren, Superadministratoren, Eventmanager und Buchhalter sowie Provider-Administratoren und Provider-Eventmanager.