Abrechnung und Abos
Plattform-Pläne, Add-ons, Preise, Plattformgebühr und Abo-Verwaltung.
Unter Einstellungen → Abo verwaltest du alle Abonnements deiner Organisation: den Plattform-Plan (Free, Starter, Space, Orbit) und optionale Add-ons für Dokumente und zusätzliche Provider.
Hier siehst du aktive Pläne, Zahlungsmethode, Kündigungen und Rechnungen von Orbance – und buchst neue Module nach.
Überblick: Was gibt es?
Orbance unterscheidet drei Abo-Typen:
- Plattform-Plan – Grundlage für die Nutzung von Orbance (Events, Buchungen, Shops, Team). Vier Stufen: Free, Starter, Space, Orbit. Ohne explizites kostenpflichtiges Abo gelten die Free-Limits.
- Orbance Billing – optionales Add-on für Angebote, Rechnungen und Zertifikate inkl. Automatisierung und Dokumente-Einstellungen.
- Orbance Provider – optionales Add-on für zusätzliche Provider (eigene Marke/Mandant mit eigenem Ticketshop).
Plattform-Plan und Add-ons können monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Jahrespläne entsprechen dem Preis von zehn Monaten – du sparst zwei Monatsbeiträge.
Add-ons kannst du beim Plattform-Abschluss mitbuchen oder später separat unter Mehr Funktionen hinzufügen. Gebuchte Add-ons erscheinen in der Abo-Übersicht als enthaltene Module auf derselben Rechnung wie der Plattform-Plan.
Plattform-Pläne im Vergleich
Alle Pläne bauen aufeinander auf: höhere Stufen enthalten die Funktionen der niedrigeren. In der Tabelle siehst du die Unterschiede nebeneinander – darunter die Feature-Listen wie im Abo-Assistenten und die Funktionen, die in allen Plänen enthalten sind.
Unterschiede zwischen den Plänen
| Merkmal | Free | Starter | Space Empfohlen |
Orbit |
|---|---|---|---|---|
| Monatspreis (Netto) | 0,00 € | 19,00 € | 59,00 € | 149,00 € |
| Jahrespreis (Netto) | 0,00 € | 190,00 € | 590,00 € | 1.490,00 € |
| Team-Konten | 1 | 3 | 10 | Unbegrenzt |
| Kostenlose Events pro Provider | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Bezahlte Events pro Provider | 1 | 3 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Plattformgebühr bei Online-Zahlungen | 4,0 % | 3,0 % | 2,0 % | 1,0 % |
| E-Mail-Templates anpassen | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mitgliederverwaltung | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Event-Kostenerfassung & Gewinn-Auswertung | — | — | ✓ | ✓ |
| Custom Domain für Ticket-Shops | — | — | ✓ | ✓ |
Alle Abo-Preise zzgl. USt. (19 %). Beim Checkout und in der Abo-Übersicht siehst du den Bruttobetrag inkl. MwSt. Die Plattformgebühr gilt auf die Ticket-Zwischensumme bei Online-Zahlungen (Orbance Payments, PayPal) – siehe Abschnitt Plattformgebühr. Jahrespläne entsprechen zehn Monatsbeiträgen.
Kostenlose Events haben in allen Plänen ausschließlich Ticketpreise von 0,00 €. Bezahlte Events haben mindestens eine Preisstufe über 0,00 € – nur diese zählen gegen das Event-Limit deines Plans.
Formular-Templates und Medienverwaltung sind in allen Plänen enthalten – ohne Formular-Template kannst du kein Event anlegen. E-Mail-Templates lassen sich im Free-Plan in der Vorschau ansehen; beim Bearbeiten erscheint ein Hinweis zum Upgrade auf Starter oder höher. Custom Domains für Ticket-Shops sind ab Orbance Space verfügbar – der Menüpunkt Domain bleibt in niedrigeren Plänen sichtbar, beim Klick erscheint ein Upgrade-Hinweis.
Features je Plan
So werden die Pläne im Abo-Assistenten unter Einstellungen → Abo dargestellt – inklusive Plattformgebühr bei Online-Zahlungen.
Orbance Free
- Unbegrenzt kostenlose Events, 1 bezahltes Event pro Provider
- 1 Team-Konto
- Dashboard und Organisation
- Ticket-Shops und Buchungen
- Formular-Templates und Medienverwaltung
- Basis-Analytics
- Plattformgebühr: 4,0 % bei Online-Zahlungen
Orbance Starter
- Alle Free-Funktionen
- 3 bezahlte Events pro Provider (kostenlose unbegrenzt)
- 3 Team-Konten
- E-Mail-Vorlagen im HTML-Editor bearbeiten
- Mitgliederverwaltung
- Plattformgebühr: 3,0 % bei Online-Zahlungen
Orbance Space · Empfohlen
- Alle Starter-Funktionen
- Unbegrenzt bezahlte Events pro Provider
- 10 Team-Konten
- Event-Kostenerfassung und Gewinn-Auswertung
- Custom Domain für Ticket-Shops
- Plattformgebühr: 2,0 % bei Online-Zahlungen
Orbance Orbit
- Alle Space-Funktionen
- Unbegrenzt bezahlte Events pro Provider
- Unbegrenzte Team-Konten
- Plattformgebühr: 1,0 % bei Online-Zahlungen
In allen Plänen enthalten
| Funktion | Free | Starter | Space | Orbit |
|---|---|---|---|---|
| Dashboard und Organisation | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Events, Locations und Ticket-Typen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ticket-Shops und Buchungsformulare | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Formular-Templates | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Medienverwaltung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Buchungen und Teilnehmerverwaltung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Manuelle Buchungen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ticket-Scanner | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Statistik / Analytics (Basis) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zahlungsmethoden für den Shop (Orbance Payments, PayPal) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hilfe-Center und Support | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1 Standard-Provider inklusive | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Orbance Space ist der empfohlene Einstieg für die meisten Veranstalter.
Plattformgebühr bei Ticketzahlungen
Bei erfolgreichen Online-Zahlungen im Ticketshop (Orbance Payments oder PayPal) berechnet Orbance eine Plattformgebühr als Prozentsatz der Ticket-Zwischensumme. Der Satz hängt von deinem Plattform-Plan ab (siehe Vergleichstabelle).
Die Gebühr wird bei der Auszahlung automatisch einbehalten – du siehst sie in Buchungsdetails und Zahlungsübersichten. Sie ist unabhängig von Stripe- oder PayPal-Gebühren des Zahlungsanbieters.
Details und Richtwerte findest du unter Einstellungen → Payments in der Gebührenübersicht.
Orbance Billing (Dokumente-Modul)
Optionales Add-on – nicht im Plattform-Plan enthalten. Mit Orbance Billing erstellst und versendest du Angebote, Rechnungen und Zertifikate – manuell oder automatisch aus Events und Buchungen.
Preise
| Intervall | Preis (Netto) |
|---|---|
| Monatlich | 39,00 € |
| Jährlich | 399,00 € |
Enthalten im Modul
| Funktion | Enthalten |
|---|---|
| Angebote erstellen, versenden und im Verlauf verwalten | ✓ |
| Rechnungen erstellen, versenden und im Verlauf verwalten | ✓ |
| Zertifikate erstellen, versenden und im Verlauf verwalten | ✓ |
| Automatische Rechnungen aus Buchungen und Events | ✓ |
| Vorlagen für Angebote, Rechnungen und Zertifikate | ✓ |
| Nummernformate und GoBD-konforme Zähler | ✓ |
| Standardwerte und Dokumente-Einstellungen | ✓ |
| Navigation Dokumente und Einstellungen → Dokumente | ✓ |
Navigation Dokumente in der Seitenleiste und Einstellungen → Dokumente sind erst mit diesem Add-on nutzbar. Ausführliche Anleitungen: Angebote, Rechnungen, Zertifikate, Dokumente-Einstellungen.
Du kannst Billing beim Plattform-Abschluss optional mitbuchen oder später unter Mehr Funktionen hinzufügen. Entfernen ist zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich.
Orbance Provider
Optionales Add-on für zusätzliche Provider in deiner Organisation. Der erste Provider (Standard-Provider) ist im Plattform-Plan enthalten – dieses Add-on lizenziert weitere Marken/Mandanten.
| Intervall | Preis (Netto) |
|---|---|
| Monatlich | 39,00 € |
| Jährlich | 399,00 € |
Enthalten pro zusätzlichem Provider:
- Eigener Ticket-Shop mit eigener URL und Branding
- Getrennte Einstellungen und Stammdaten
- Provider-spezifisches Branding (Logo, Farben, rechtliche Texte im Shop)
- Unabhängige Event-Limits pro Provider (kostenlose Events unbegrenzt, bezahlte Events laut Plattform-Plan je Provider)
Nach dem Kauf erscheint ein Banner Provider-Einrichtung ausstehend – über Provider jetzt einrichten legst du den neuen Provider an. Details: Organisation und Provider → Weitere Provider anlegen und Ticketshops.
Abo abschließen oder ändern
Über Jetzt abonnieren, Plattform-Plan upgraden oder Karten unter Mehr Funktionen gelangst du in den Abo-Assistenten.
Schritte:
- Plan wählen – Plattform-Stufe (Free bis Orbit) und Abrechnungsintervall (monatlich/jährlich); optional Orbance Billing als Add-on ankreuzen
- Zahlung – gespeicherte Zahlungsmethode wählen oder neue hinterlegen (Karte, SEPA-Lastschrift, PayPal je nach Angebot); Abschluss über Stripe
Bei Planwechsel (Upgrade/Downgrade) wählst du zuerst die Zahlungsmethode, danach wird die Änderung wirksam. Upgrades greifen in der Regel sofort; Downgrades und Kündigungen zum Periodenende.
Wechsel auf Free ist über Auf Free downgraden möglich – kostenpflichtige Add-ons werden dabei mitgekündigt.
Im Assistenten findest du über Hilfe den Support-Kontakt.
Abos verwalten
Im Bereich Abos siehst du dein aktives Plattform-Abo mit Status, Preis und nächstem Rechnungsdatum. Add-ons, die mit dem Plattform-Plan gebündelt sind, erscheinen unter Enthaltene Module.
Zahlungsmethode – gilt für alle kostenpflichtigen Abos der Organisation. Über das Stift-Symbol oder Zahlungsmethode hinzufügen verwaltest du Karte, SEPA oder PayPal.
Details – Kostenaufstellung mit Netto, MwSt. und Bruttopreisen; verknüpfte Rechnungen.
Kündigen – Kündigung zum Ende der laufenden Periode; Badge „Wird am Periodenende gekündigt“. Mit Kündigung widerrufen nimmst du eine ausstehende Kündigung zurück.
Im Menü (⋮) oben rechts:
- Gekündigte anzeigen – Historie gekündigter Abos
- Hilfe – Abonnements mit dem Zahlungssystem abgleichen, falls etwas nicht angezeigt wird
Bei Zahlung ausstehend (z. B. SEPA) bleibt der Zugang vorübergehend frei, bis die Zahlung eingeht. Bei Zahlung fehlgeschlagen erscheint ein Hinweis mit Erneut abonnieren.
Rechnungen von Orbance
Im Bereich Rechnungen findest du Rechnungen zu deinen Orbance-Abonnements (nicht zu verwechseln mit Rechnungen an deine Teilnehmer – die erstellst du im Modul Dokumente).
Pro Eintrag: Datum, Betrag, Status (z. B. bezahlt) und Download. Über Alle Rechnungen anzeigen öffnest du die vollständige Liste.
Welcher Plan passt?
- Nur testen oder ein kleines Event – Free
- Kleines Team, wenige Events pro Jahr – Starter
- Regelmäßige Events, mehrere Kolleg:innen, Kostenauswertung, eigene Shop-Domain – Space (empfohlen)
- Agentur, viele Events, großes Team, hohes Online-Volumen – Orbit
- Angebote, Rechnungen, Zertifikate, Auto-Rechnungen – zusätzlich Orbance Billing
- Mehrere Marken oder Mandanten unter einer Organisation – zusätzlich Orbance Provider pro weiterem Provider
Bei Limit-Hinweisen (Team oder Events) schlägt Orbance direkt das nächsthöhere Plattform-Tier vor.
Berechtigungen
Abos verwalten und buchen dürfen Organisations-Administratoren. Andere Mitglieder sehen die Seite ggf. ohne Schaltflächen zum Buchen oder Kündigen.
Ohne Billing-Add-on können Rollen mit Dokumente-Berechtigung die Navigation sehen, aber Inhalte sind gesperrt – buche das Modul unter Abo.
Häufige Probleme
- Abo fehlt nach Kauf – Menü Abos → Hilfe → Abonnements aktualisieren; bei SEPA einige Werktage warten
- Mehr Funktionen leer – zuerst einen Plattform-Plan (auch Free) aktiv haben
- Dokumente nicht verfügbar – Orbance Billing unter Abo buchen
- Provider-Setup hängt – nach Provider-Add-on Provider jetzt einrichten ausführen
- Limit für bezahlte Events beim Veröffentlichen – Plattform-Plan upgraden oder anderen Provider wählen (kostenlose Events sind unbegrenzt)
- Team-Mitglied lässt sich nicht einladen – Limit Team-Konten prüfen und Plan upgraden
- Zahlung fehlgeschlagen – Zahlungsmethode prüfen und Erneut abonnieren
- Downgrade auf Free – Add-ons werden mitgekündigt; prüfe, ob du Dokumente oder Extra-Provider noch brauchst
Persönliche Beratung
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